在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球的當(dāng)下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的產(chǎn)物，正成為推動產(chǎn)業(yè)變革、塑造競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵力量。面對這一歷史性機(jī)遇，煙臺市萊山區(qū)主動作為，創(chuàng)新服務(wù)模式，通過“專項(xiàng)對接、精準(zhǔn)指導(dǎo)、一對一服務(wù)”的務(wù)實(shí)舉措，全力推動區(qū)內(nèi)企業(yè)擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，深化數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

一、 精準(zhǔn)把脈：專項(xiàng)對接，厘清企業(yè)需求與痛點(diǎn)

萊山區(qū)深知，推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地生根，不能搞“大水漫灌”，必須“精準(zhǔn)滴灌”。為此，區(qū)政府及工信等部門牽頭，組織成立了由行業(yè)專家、技術(shù)顧問、服務(wù)商代表組成的專項(xiàng)工作小組，主動深入裝備制造、電子信息、新材料等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行“專項(xiàng)對接”。

對接過程中，工作小組摒棄泛泛而談，通過實(shí)地走訪、座談研討、問卷調(diào)查等多種形式，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)主管、IT技術(shù)人員進(jìn)行深度交流，重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)層面進(jìn)行把脈問診：

1. 生產(chǎn)運(yùn)營層面： 企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)線自動化、信息化水平如何？存在哪些數(shù)據(jù)孤島？設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率與數(shù)據(jù)采集能力是否滿足分析需求？
2. 數(shù)據(jù)應(yīng)用層面： 企業(yè)是否已嘗試?yán)蒙a(chǎn)、倉儲、能耗等數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化？在質(zhì)量控制、預(yù)測性維護(hù)、供應(yīng)鏈協(xié)同等方面有何具體困境與期望？
3. 基礎(chǔ)與認(rèn)知層面： 企業(yè)對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)據(jù)安全、投入產(chǎn)出比的認(rèn)識程度如何？在技術(shù)、資金、人才方面面臨哪些實(shí)際挑戰(zhàn)？

通過這種面對面、實(shí)打?qū)嵉膶ｍ?xiàng)對接，政府得以全面、清晰地掌握不同規(guī)模、不同行業(yè)企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用上的真實(shí)狀態(tài)、迫切需求和轉(zhuǎn)型障礙，為后續(xù)的精準(zhǔn)指導(dǎo)與服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、 對癥下藥：精準(zhǔn)指導(dǎo)，定制化方案破局轉(zhuǎn)型難題

在摸清底數(shù)、明確需求的基礎(chǔ)上，萊山區(qū)提供的服務(wù)升級為“精準(zhǔn)指導(dǎo)”。這意味著一改過去提供標(biāo)準(zhǔn)化政策解讀或通用技術(shù)推薦的模式，轉(zhuǎn)而為企業(yè)提供高度定制化的解決方案與發(fā)展建議。

針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的共性與個(gè)性問題，精準(zhǔn)指導(dǎo)主要體現(xiàn)在：

1. 政策導(dǎo)航精準(zhǔn)化： 詳細(xì)解讀國家、省、市各級關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的扶持政策、專項(xiàng)資金申報(bào)指南，幫助企業(yè)匹配最適合自身的條款，降低政策利用門檻。
2. 技術(shù)路徑個(gè)性化： 根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特性、現(xiàn)有基礎(chǔ)和發(fā)展階段，協(xié)同第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為其規(guī)劃從設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集到平臺搭建、應(yīng)用開發(fā)的分階段、可操作的實(shí)施路徑。例如，對基礎(chǔ)較弱的企業(yè)，優(yōu)先指導(dǎo)其完成關(guān)鍵設(shè)備的數(shù)據(jù)采集與可視化；對已有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)，則重點(diǎn)指導(dǎo)其利用數(shù)據(jù)優(yōu)化生產(chǎn)排程或進(jìn)行能耗管理。
3. 資源鏈接靶向化： 針對企業(yè)普遍反映的技術(shù)人才短缺、解決方案選擇困難等問題，積極搭建橋梁，精準(zhǔn)推薦經(jīng)過篩選的、信譽(yù)良好的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，促成雙方有效合作，避免企業(yè)“大海撈針”。

三、 全程陪伴：一對一服務(wù)，構(gòu)建長效賦能機(jī)制

“專項(xiàng)對接”和“精準(zhǔn)指導(dǎo)”的有效性，最終依賴于持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)跟進(jìn)。萊山區(qū)創(chuàng)新性地推行“一對一”服務(wù)企業(yè)機(jī)制，為有重點(diǎn)需求或列入標(biāo)桿培育計(jì)劃的企業(yè)配備“服務(wù)專員”或建立“服務(wù)專班”。

這種“一對一”服務(wù)模式的核心優(yōu)勢在于：

1. 責(zé)任到人，響應(yīng)迅速： 企業(yè)有了固定的政府聯(lián)絡(luò)人，遇到任何與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目推進(jìn)相關(guān)的政策、技術(shù)、協(xié)調(diào)問題，可以第一時(shí)間得到響應(yīng)和跟蹤處理，大大提升了服務(wù)效率和企業(yè)的安全感。
2. 全程跟蹤，動態(tài)調(diào)整： 服務(wù)專員或?qū)０嗖粌H協(xié)助企業(yè)啟動項(xiàng)目，更關(guān)注項(xiàng)目落地全過程。定期回訪，了解項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決實(shí)施中遇到的新問題，并根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整指導(dǎo)策略，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
3. 培育標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面： 通過對重點(diǎn)企業(yè)的“一對一”深度服務(wù)，成功打造一批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用標(biāo)桿案例。這些鮮活的本土案例，通過組織現(xiàn)場會、經(jīng)驗(yàn)分享會等形式，為區(qū)內(nèi)其他企業(yè)提供了可學(xué)習(xí)、可借鑒的范本，形成了“服務(wù)一家，帶動一片”的良性循環(huán)。

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萊山區(qū)通過“專項(xiàng)對接、精準(zhǔn)指導(dǎo)、一對一服務(wù)”的組合拳，將政府對企業(yè)的服務(wù)從普遍化的政策宣講，深化為個(gè)性化、全程化的賦能行動。這不僅有效破解了企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中“不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)”的困惑，更精準(zhǔn)地推動了工業(yè)數(shù)據(jù)要素價(jià)值的挖掘與釋放，助力企業(yè)降本增效、創(chuàng)新模式、提升核心競爭力。隨著這套服務(wù)體系的不斷完善與深化，萊山區(qū)有望在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域塑造出更具特色的區(qū)域優(yōu)勢，為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展書寫出更加精彩的篇章。